Résilier mon abonnement
Vos données vous appartiennent. Si Ouvria ne vous convient plus, vous pouvez résilier votre abonnement en un clic, sans pénalité et sans engagement. Voici la marche à suivre, et tout ce qu'il faut savoir avant.
Sommaire
Avant de résilier : sauvegardez vos données
Avant toute chose, exportez l'ensemble de vos données. C'est rapide :
- Rendez-vous dans Paramètres · Mes données · Exporter.
- Cliquez sur Télécharger toutes mes données.
- Vous recevez par email un lien vers une archive ZIP, généralement en moins de 5 minutes, contenant :
- Tous vos clients en CSV.
- Tous vos devis et factures en PDF.
- Vos règlements et avoirs en CSV.
- Un fichier FEC complet pour votre expert-comptable.
Conservez cette archive en lieu sûr, idéalement avec une copie sur un disque dur externe ou un cloud personnel.
Astuce
Si vous changez simplement de formule (par exemple Pro vers Solo), inutile de résilier : vous pouvez modifier votre abonnement depuis Paramètres · Abonnement · Changer de formule en conservant toutes vos données.
Procédure en un clic
Rendez-vous dans Paramètres · Abonnement. En bas de la page, cliquez sur le lien Résilier mon abonnement.
Une fenêtre de confirmation s'affiche. Elle vous demande :
- Une raison de départ (facultative mais précieuse pour nous améliorer).
- De confirmer en cochant la case Je comprends les conséquences de la résiliation.
- De cliquer sur Confirmer la résiliation.
C'est tout. Aucun email, aucune lettre recommandée, aucun appel téléphonique nécessaire.
Quand la résiliation prend effet
La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Concrètement :
- Si vous payez au mois, votre compte reste actif jusqu'à la fin du mois en cours.
- Si vous payez à l'année, votre compte reste actif jusqu'à la date anniversaire.
Aucun prélèvement ne sera effectué après la date de fin. Vous gardez l'accès complet à Ouvria pendant toute la période payée. Aucune pénalité, aucun frais de résiliation : la loi française est respectée à la lettre (article L. 215-1 du Code de la consommation).
Que deviennent mes données ?
À la fin de votre période d'abonnement :
- Votre compte est désactivé mais vos données sont conservées pendant 90 jours, au cas où vous souhaiteriez revenir.
- Au bout de 90 jours, l'ensemble de vos données est supprimé définitivement de nos serveurs actifs.
- Vos factures émises sont placées en archive légale : nous devons les conserver 10 ans par obligation comptable, mais elles ne sont plus consultables. À l'échéance, elles sont détruites.
À savoir
Si vous souhaitez une suppression immédiate de vos données (hors archive légale), faites-en la demande à dpo@ouvria.com. Nous procédons sous 30 jours.
Revenir sur Ouvria plus tard
Dans les 90 jours qui suivent votre résiliation, vous pouvez réactiver votre compte en un clic depuis l'email de bienvenue. Toutes vos données seront restaurées telles qu'elles étaient. Au-delà de 90 jours, vous devrez recréer un compte et importer vos données depuis l'archive que vous aurez sauvegardée.